经营理念

提高服务质量展现企业形象
    铁通云南公司作为新的电信运营商，公司领导非常重视服务工作的质量。在运营中，我公司认真贯彻总公司“立足铁路、服务运输、面向社会、市场经营”的方针，要求全体员工认真执行电信服务标准，树立用户至上，用心服务的理念。并相继出台了“电信服务标准”、“营业厅管理条例”、“员工培训管理办法”、“故障延时考核办法”、“员工行为规范”等有关规章制度，夯实基础，提高服务质量，从页促进了生产和经营。在经营服务工作中，铁通云南公司始终坚持高标准、严要求，加强监管力度，向社会公布投诉和客户服务电话，不断提高服务质量和服务水平，树立铁通新形象。一年来铁通云南公司在经营和服务工作中多次得到了用户的好评。虽然我公司取得了一定的成绩，但仍存在着许多不足之处，作为新型公司，仍然存在这样和那样的问题，这些都有待于在将来的服务工作中克服和改进。
    经过一年来的经营服务，我公司已充分认识到只有提供高水平、高质量的服务，才能充分体现本企业的形象，因而在今后的服务工作中将按江总书记“三个代表”的重要思想，继续开展好服务工作，提高服务质量，促进云南电信服务质量的改善和提高。