“95105”呼叫中心业务

一、业务说明

    “95105”呼叫中心业务是充分整合了中国铁通资源，遵循电信级集中式多媒体呼叫中心标准建立的智能通信服务平台。架构在铁通强大的固定电话网络上，通过95105XXX(扩展为八位)全国统一特服号码，可进行电话、传真、WEB、EMAIL等多种方式的接入，多种 服务方式(人工服务，自动语音服务，WEB)，为企事业单位建立与客户沟通的畅通渠道。
    中国铁通“95105”呼叫中心业务已应用在电子商务、SP、家电、IT、金融、防伪、旅游、物流以及房地产等行业；包括新浪、网易、搜狐、卓越、创维集团、LG集团、夏新电子、康佳集团、伊莱克斯、志高空调、Ao史密斯、宏基电脑、西门子、安利、金旅客车、中国石化、中铁快运、中铁物流等上百家知名企业，他们将其客户服务体系架构在中国铁通“95105”呼叫中心运营平台之上，成为企业信赖和依赖的电信级呼叫中心外包服务平台。 “95105”业务被逐渐打造成一个专业的“企业服务品牌”。

二、业务模式及号码分配

    企业可以选择使用铁通公司的接入及呼叫中心平台，也可以选择通过铁通公司进行前端接入、处理，将后端业务转向自己的核心平台。其接入号码段为95105000～95105999。
    “95105”呼叫中心业务包括全国业务及省内业务两种：
    全国业务是指使用“95105”呼叫中心业务的企业，可以接受本地及全国各省、市、自治区终端客户的呼叫，并由铁通长途网送至呼叫中心平台。开展全国或跨省业务时使用95105200～95105999号段。
    省内业务是指使用“95105”呼叫中心业务的企业，可以接受本地及云南省内各终端客户的呼叫，并由铁通长途网送至呼叫中心平台。开展云南省内业务时使用95105000～95105199号段。
    各分公司在有“95105'’业务需求时，可向省公司市场部预留若干号码，一般预留期为一个月。

资费咨询请拨打10050.                         [返回]